De trucs van telefonische energieverkopers

ING Groep 0.4 % === AEX-index 0.59 %
Energiebedrijven gebruiken allerlei trucs om klanten bij concurrenten los te weken. Maar wat mag, en wat mag niet?

Een woensdagmiddag, kortgeleden. De telefoon gaat. "Goedemiddag, met Eon. U zit nu bij Nuon en ik heb een interessante aanbieding voor u."

Eon kan een contract opsturen, waar jaarlijks "300 euro" mee te besparen valt. Een offerte maken kan niet, direct overstappen wel.

Telefonisch verkoopoffensief
Bovenstaand voorbeeld staat niet op zichzelf. Eon, maar ook andere relatieve nieuwkomers op de stroommarkt, doen hard hun best om telefonisch klanten te werven. Soms is het aanbod helder, soms zetten verkopers allerlei trucs in om mensen te doen overstappen.[z24.nl]